Refund policy

退換貨政策

感謝您購買 BAY 的商品！我們希望您對購買的每一件商品都感到滿意。以下是我們的退換貨政策：

⏮️ 退貨說明

  1. 七天鑑賞期：依據《消費者保護法》，所有商品享有七天鑑賞期（含國定假日），自簽收隔日起計算。鑑賞期內，若商品未拆封、未使用且保持原狀，您可以申請退貨。請注意，鑑賞期不等於試用期。
  2. 退貨流程：
    • 請在七天內聯繫我們，提供訂單號和退貨原因。每張訂單限退換乙次。
    • 我們將安排取件或指導您如何寄回商品。
    • 在收到並檢查商品後，我們將在7-10個工作日內處理退款。退款將退回至原支付方式。
    • 銀行退款到帳日期可能不同，請聯繫您的發卡銀行以確認。

⛔️ 以下情況將無法受理退貨：

  • 超過七天鑑賞期。
  • 商品非正常試穿後有明顯使用痕跡、損壞、人為髒污、沾染粉妝、氣味或包裝不完整。
  • 貼身內衣物(含泳裝、水母衣)、已拆封之個人衛生用品(呼吸管)、已下水、配件不全或吊牌已剪的商品。
  • 活動贈品、商品特殊包裝未退回。
  • 商品已加工或非原樣。

📦 換貨說明

  1. 換貨條件：如收到商品有瑕疵或發錯，我們將免費更換相同款式和尺寸的商品。若無相同款式和尺寸，可更換其他等價商品或辦理退貨及退款。
  2. 換貨流程：
    • 請在收到商品後七天內聯繫我們，並附上瑕疵照片或問題描述。
    • 我們將安排取件或指導您如何寄回商品，確認後寄出替換商品。

🚛 運費負擔：

  • 如因商品瑕疵或我們的錯誤導致退換貨，運費由我們負擔。
  • 若因個人因素退貨，運費需自行負擔。

BAY 保有最終權利以商品狀態決定是否提供退換貨服務。

✉️ 聯繫我們

若有任何問題，請隨時通過以下方式聯繫我們：